Путешествия часто связаны с необходимостью общения в отелях, и знание английского языка в таких ситуациях может значительно упростить процесс. В этой статье мы рассмотрим типичный диалог между гостем и работником отеля, который поможет вам лучше подготовиться к поездке.
Диалог 1
— Hi there! I’d like to check in, please. / Привет! Я хотел бы зарегистрироваться в отеле.
— Welcome, madam! Could you please show me your identification? / Добро пожаловать, мадам! Можете показать ваше удостоверение личности?
— Sure! Here it is. I’d prefer a room with a balcony if possible. / Конечно! Вот оно. Я бы предпочла комнату с балконом, если это возможно.
— You reserved a standard room, but we can upgrade you to a room with a balcony for an extra 25 dollars per night. / Вы забронировали стандартный номер, но мы можем предложить вам номер с балконом за дополнительную плату в 25 долларов за ночь.
— That sounds good to me! / Звучит отлично!
— Your room number is 312, located on the third floor. You can take the stairs or the elevator. Your room is to the right at the end of the hall. / Ваш номер 312, он находится на третьем этаже. Вы можете подняться по лестнице или на лифте. Ваша комната будет справа в конце коридора.
— Awesome! Thank you very much. / Прекрасно! Большое спасибо.
— Additionally, madam, we require a deposit of 200 dollars for the mini-bar and other services. / Кроме того, мадам, мы требуем депозит в размере 200 долларов на мини-бар и другие услуги.
— No worries! Can I settle it in cash? / Не переживайте! Могу я заплатить наличными?
— Absolutely! You can either pay in cash or we can charge it to your credit card. / Конечно! Вы можете заплатить наличными, или мы можем списать эту сумму с вашей кредитной карты.
— I’ll go with cash. Here you go! / Я заплачу наличными. Вот, пожалуйста!
Диалог 2
— Hi there! I’d like to rent a sunshade and a lounge chair, please. / Привет! Я хотел бы взять напрокат солнцезащитный зонт и шезлонг.
— Welcome! We have a beach package for 10 dollars and a family package for 15 dollars. / Добро пожаловать! У нас есть пляжный комплект за 10 долларов и семейный комплект за 15 долларов.
— What’s included in the beach package for ten dollars? / Что входит в пляжный комплект за 10 долларов?
— It includes one sunshade, a beach mat, and a bottle of still water. / В него входит один солнцезащитный зонт, пляжный коврик и бутылка воды без газа.
— Sounds great! I’ll take one beach package. Here’s 10 dollars. Thank you! / Звучит отлично! Я возьму один пляжный комплект. Вот 10 долларов. Спасибо!
— We also offer snorkeling gear if you’re interested. / У нас также есть оборудование для сноркелинга, если вам интересно.
— I already have a snorkel and mask. Can I rent some fins from you? / У меня уже есть трубка и маска. Могу я взять напрокат ласты?
— Unfortunately, you’ll need to purchase them. / К сожалению, их нужно покупать.
— Alright. How much do they cost? / Хорошо. Сколько они стоят?
— They are 25 dollars, madam. / Они стоят 25 долларов, мадам.
Диалог 3
— Hi there! Could I check the balance for room number 618? / Привет! Могу я узнать баланс для номера 618?
— Of course, madam. You made two calls to Russia and used the Wi-Fi, which totals 95 dollars. / Конечно, мадам. Вы сделали два звонка в Россию и пользовались Wi-Fi, итого 95 долларов.
— Could you print that out for me, please? / Можете сделать для меня распечатку?
— No problem at all. Here you go. / Без проблем. Вот, пожалуйста.
— When do I need to pay? / Когда мне нужно заплатить?
— You can settle the bill tomorrow when you check out. / Вы можете оплатить завтра, когда будете выезжать из отеля.
— Can I check the balance for room number 816 as well? / Могу я узнать баланс для номера 816?
— Just a moment. I’ll print that for you now. Here it is, sir. / Минуточку. Я сейчас сделаю распечатку для вас. Вот, пожалуйста.
— Thank you very much. / Большое спасибо.
— Please take a look. Is everything accurate? / Пожалуйста, проверьте. Все верно?
— Everything looks good to me. / Все выглядит нормально.
— Do you need any help with transportation arrangements? / Вам нужна помощь с транспортом?
— No, I’m fine. My travel agency is organizing a shuttle to the airport. I have an early flight in the morning. Can I get my lunch box? / Нет, спасибо. Моя туристическая компания организует трансфер до аэропорта. У меня ранний рейс завтра утром. Могу я получить пакет с обедом?
— Absolutely! You can collect your lunch box at the front desk when you check out tomorrow morning. / Конечно! Вы можете забрать свой пакет с обедом на ресепшене, когда будете выписываться завтра утром.
— Thank you for your help! / Спасибо за помощь!
— Anytime! / Пожалуйста!
Полезные слова и выражения
room / номер в отеле. Обратите внимание, что нельзя в данном контексте использовать слово number.
a room with a sea-view / комната с видом на море. Также номера отеля могут быть: 1. a room with a city-view / комната с видом на город 2. a room with an ocean view / комната с видом на океан 3. a room with a garden view / комната с видом на сад
take the elevator / сесть в лифт (поехать на лифте). Аналогичные выражения: 1. take a train / сесть в поезд (поехать на поезде) 2. take a bus / сесть в автобус (поехать на автобусе)
maintenance / техническая служба, технический персонал (занимается только ремонтом и техническим обслуживанием оборудования) • room service / обслуживание номеров (занимается обслуживанием гостей по всем вопросам)
I will send room service to help you move. Обратите внимание, что после глагола help не требуется частица to.
The hotel is fully booked. / Отель полностью забронирован. Также можно сказать и о рейсе: The flight is fully booked.
Wi-Fi / беспроводной доступ в Интернет, вай-фай. Обратите внимание, что слово Wi-Fi нельзя использовать с артиклем а
I’m wondering… / дословно: Мне интересно или Хотелось бы узнать или Не подскажете… Эта фраза обычно переводится по контексту или не переводится вообще.
drop off / высаживать (из автобуса или машины) (фразовый глагол)
That makes it… / Итого получается… Так говорят, когда указывают общую сумму счета.
print out / распечатывать
check out / выписываться, выезжать из отеля (противоположное от check in)
Looks fine. = It looks fine. / Дословно: Выглядит прекрасно; имеется в виду, что никаких проблем в счете нет
sign to the room / записать на номер (на счет номера, чтобы оплатить при выезде из отеля)
What’s the total? / Какая общая сумма (счета)? Total / общая сумма, итог, то, что написано в самой нижней строке чека.
Hold on. / Подождите. Так говорят, когда просят подождать в течение недолгого времени.
within / в течение, в период (такого-то времени)
Знание основных фраз и выражений для общения в отеле на английском языке поможет вам чувствовать себя более уверенно во время путешествий. Овладение такими диалогами сделает ваш опыт более приятным и комфортным.